Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestros servicios recopilamos distintos tipos de información para ofrecerte una mejor educación financiera y asesoramiento personalizado en ahorro. Aquí te explicamos qué información recopilamos y por qué:

Información personal que nos proporcionas

Son los datos que nos facilitas voluntariamente al registrarte, contactarnos o usar nuestros recursos educativos.

• Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono al crear la cuenta.
• Datos demográficos como rango de edad y ubicación para adaptar los contenidos al contexto financiero español.
• Tus objetivos financieros e intereses para recomendarte los materiales formativos más adecuados.
• Tus preferencias de comunicación para saber cómo y cuándo quieres recibir noticias nuestras.
• Feedback y respuestas a encuestas que nos ayudan a mejorar nuestra oferta educativa.

Información que recopilamos automáticamente

Al visitar nuestra web se registra automáticamente cierta información técnica para mejorar tu experiencia de usuario y nuestros servicios.

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla).
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada (nivel ciudad y comunidad autónoma, sin coordenadas exactas).
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y enlaces pulsados.
• Fuente de referencia que te trajo a nuestra web.
• Duración de la sesión y patrones de interacción con los contenidos formativos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias y entender cómo utilizas nuestra plataforma. Puedes controlarlas desde la configuración del navegador; algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las desactivas.

Cómo utilizamos tus datos

No vendemos tus datos. Toda la información que recopilamos tiene fines concretos relacionados con la mejora de tu experiencia en nuestra plataforma de educación en ahorro.

Compartición de datos y terceros

Elegimos cuidadosamente quién tiene acceso a tus datos. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario y con socios que cumplen estándares de protección similares.

Proveedores de servicios

• Proveedores de hosting en centros de datos españoles.
• Plataformas de email para envío de contenidos y actualizaciones.
• Servicios de analítica para entender el uso de los recursos.
• Procesadores de pagos si adquieres materiales premium.

Tus derechos de protección de datos según la legislación española y RGPD

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorgan una serie de derechos sobre tus datos personales:

Acceso

Puedes solicitar una copia de todos tus datos en nuestro poder (gratuita la primera vez cada año).

Rectificación

Puedes corregir cualquier dato erróneo directamente en tu cuenta o solicitándonoslo.

Supresión (“derecho al olvido”)

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y datos asociados (salvo datos que debamos conservar por obligación legal).

Oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

Portabilidad

Te entregaremos tus datos en formato CSV o JSON para que los traslades a otro servicio.

Retirar el consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía un email a support@xylorentara.com con asunto “Solicitud RGPD”.

Cómo protegemos tus datos

La seguridad no es una mera formalidad. Contamos con múltiples capas de protección:

• Encriptación SSL 256 bits en toda transmisión.
• Auditorías de seguridad externas periódicas.
• Acceso restringido del personal (“need-to-know”).
• Autenticación multifactor obligatoria para empleados.
• Copias de seguridad cifradas y geográficamente distribuidas.

Plazos de conservación de datos

• Datos de cuenta: durante la vigencia + 12 meses tras cierre.
• Progreso formativo: 24 meses desde última actividad.
• Registros de comunicación: 3 años.
• Datos analíticos: anonimizados tras 18 meses.
• Transacciones económicas: 6 años (obligación fiscal española).

Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si detectamos datos de menores sin dicho consentimiento, los eliminaremos en 7 días.

Transferencias internacionales de datos

Los datos se alojan principalmente en centros de datos ubicados en España y la UE. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales de seguridad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por email y con aviso visible en la web durante al menos 30 días si los cambios son significativos.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, contacta primero con nosotros. Si no quedas satisfecho, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.